يوفر متجر صمود الطيب للعود طرق عديدة للدفع، وتشمل :
ماهي فائدة حساب المتجر؟
يمنحك خيار "حساب المتجر" طريقة فعالة وأسرع لإجراء عمليات الشراء المستقبلية .
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
يمكنك مراجعة معلومات الطلب وحالته من خلال زيارة قسم “طلباتي” من ملف تعريف العميل أو النقر على قائمة البحث ثم النقر على خيار "طلباتي" حيث يمكنك التحقق من حالة طلبك. في حال عدم معرفة حالة طلبك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء .
هل هناك رسوم على الغاء الطلبات؟
لا يتم فرض أي رسوم في حال تم إلغاء الطلب
متى سأسترد أموالي؟
إذا لم يشحن الطلب وطلبت إلغاءه، قم بالاتصال مع قسم خدمة العملاء لدينا ليتم تقديم طلب إلى القسم المالي بهدف استرداد المبلغ. (يرجى ملاحظة: قد تستغرق عملية استرداد الأموال حوالي من ( 3 الى 14 يوم عمل حسب الدولة ).
يرجى ملاحظة:
يطبق الجدول الزمني لعملية الاسترداد على "الطلب المرسل" اعتبارا من تاريخ استلام الإشعار من مزود خدمة التوصيل لدينا.
الاسترجاع والاسترداد
ما هي شروط تقديم طلب الإعادة بعد التسليم؟
لن يتم قبول المرتجع بموجب الشروط التالية:
كيف يمكنني إعادة منتج إلى متجر “صمود الطيب للعود”؟
يمكنك إرجاع المنتج في الحالات التالية:
يرجى ملاحظة:
في حال طلب استبدال المنتج فإن يعتمد ذلك على توفر مخزون منه، وفي حال عدم وجود مخزون يتم استرجاع المنتج بالكامل أو يمكنك طلب أي منتج بديل بنفس الكمية مقابل هذا الاستبدال.
استلمت منتج تالف / خاطئ في طلبي، كيف يمكنني معالجة الأمر؟
يمكنك تقديم طلب استبدال / استرداد خلال 7 أيام اعتبارا من تاريخ استلام المنتج, حيث يتعين على المنتج استيفاء معايير الإرجاع / الاستبدال...
كيف يمكن متابعة مسألة إعادة المنتج؟
يمكنك التحقق من مسألة إعادة المنتج من خلال الاتصال بنا بالنقر فوق خيار “اتصل بنا”
هل يمكنني شراء عدة منتجات في طلب واحد؟
نعم، يمكنك إضافة أكبر قدر ممكن من المنتجات في عربة التسوق خاصتك،
كيف أعرف أنه تم تأكيد طلبي؟
حالما يتم إرسال طلب الشراء، تظهر صفحة التأكيد مع رقم الطلب ، إضافة إلى إرسال إشعار تأكيد على رقم جوالك المسجل في مربع العنوان.
هل يمكن ترك أغراض في عربة التسوق لشرائها مستقبلا؟
نعم ، يمكنك ترك المنتجات في عربة التسوق خاصتك، ولكن يتم حساب سعرها وتوافرها على أساس الوقت الفعلي للشراء، وبالتالي قد يكون هناك احتمال أن يكون تم بيعه أو انتهاء صلاحية العرض عليه منذ إضافته إلى عربة التسوق خاصتك.
هل يمكنني طلب منتج غير متوفر؟
مع الأسف، لا يمكنك طلب أي منتج غير متوفر، نظرا لأن المنتجات المدرجة على قائمة "غير متوفرة" فهي غير متاحة للبيع، يمكننا أن نرسل إليك إشعارا عند توافر المنتج مستقبلا في حال تحديد خيار "اعلمني عند توفره" بنجاح.
