سياسة الاستبدال والاسترجاع للعود الخشب ودهن العود:
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام، ولهذا نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع على منتجات العود الخشب. يمكن للعميل تجربة العود بكمية تصل إلى 3 جرام. إذا لم تكن جودة العود كما هو متوقع أو لم تلبي توقعاتك، يحق لك استرجاع المنتج.
تفاصيل السياسة:
1. التجربة: يمكنك تجربة العود كحد أقصى 3 جرام قبل اتخاذ قرارك النهائي.
2. الاسترجاع: في حال عدم رضاك عن جودة العود بعد تجربته، يمكنك استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع.
3. شروط الاسترجاع: يجب أن يتم الاسترجاع خلال فترة 3 ايام من وقت الاستلام, وبشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
4. عملية الاسترجاع: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاسترجاع وتوضيح السبب، وسنقوم بإرشادك خلال الخطوات اللازمة لاستكمال العملية.
سياسة الاستبدال والاسترجاع للعطور ومستحضرات التجميل:
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا. ومع ذلك، نفهم أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى استبدال أو استرجاع بعض المنتجات. يرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تتضمن بعض القيود المهمة.
تفاصيل السياسة:
1. الاسترجاع والاستبدال:
- العطور: يمكنك استبدال أو استرجاع العطور بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، بما في ذلك العبوة.
- مستحضرات التجميل: لا تشمل سياسة الاسترجاع مستحضرات التجميل، وذلك لأسباب صحية وسلامة المستهلكين.
2. الاستثناءات:
- العروض الخاصة: المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض الخاصة أو التخفيضات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
- المجموعات: مجموعات العطور أو مستحضرات التجميل المجمعة في حزمة واحدة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها كحزمة كاملة.
3. شروط الاسترجاع:
- يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة 3 أيام من وقت الاستلام .
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات ومواد التغليف الأصلية.
4. عملية الاسترجاع:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال. ستحتاج إلى تقديم إثبات الشراء وتوضيح السبب.
- سنتأكد من استلام المنتج والتحقق من حالته قبل إصدار الاسترداد المالي أو توفير المنتج البديل.
هدفنا هو ضمان رضاك التام عن تجربة التسوق معنا، ونحن هنا لمساعدتك في حال كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى دعم إضافي.
